北京工商大学学报（社会科学版）
北京工商大學學報（社會科學版）
북경공상대학학보（사회과학판）
JOURNAL OF BEIJING TECHNOLOGY AND BUSINESS UNIVERSITY(SOCIAL SCIENCE)
2010年
1期
22-26
,共5页
商业企业管理%零售店铺形象%企业形象量表
商業企業管理%零售店鋪形象%企業形象量錶
상업기업관리%령수점포형상%기업형상량표
店铺形象结构包括商品形象、服务形象、价格形象、便利形象、促销形象、气氛形象、设施形象和声誉形象等八个因素.店铺形象二阶单因子模型在百货商店、超级市场和购物中心样本中具有普适性,而店铺形象不同雏度的相对重要性在不同业态之间存在差异.零售企业可以从商品形象、服务形象、价格形象、促销形象、气氛形象、便利形象、设施形象和声誉形象中选择一个或若干要素的组合作为店铺形象塑造和优化的突破口,但其侧重点则因零售业态不同而有所差异,对于百货商店来说,可以侧重于便利形象、商品形象、服务形象或气氛形象;对于超级市场来说,可以侧重于服务形象、便利形象、商品形象和设施形象;对于购物中心来说,则可以侧重于便利形象、促销形象和价格形象和服务形象.
店鋪形象結構包括商品形象、服務形象、價格形象、便利形象、促銷形象、氣氛形象、設施形象和聲譽形象等八箇因素.店鋪形象二階單因子模型在百貨商店、超級市場和購物中心樣本中具有普適性,而店鋪形象不同雛度的相對重要性在不同業態之間存在差異.零售企業可以從商品形象、服務形象、價格形象、促銷形象、氣氛形象、便利形象、設施形象和聲譽形象中選擇一箇或若榦要素的組閤作為店鋪形象塑造和優化的突破口,但其側重點則因零售業態不同而有所差異,對于百貨商店來說,可以側重于便利形象、商品形象、服務形象或氣氛形象;對于超級市場來說,可以側重于服務形象、便利形象、商品形象和設施形象;對于購物中心來說,則可以側重于便利形象、促銷形象和價格形象和服務形象.
점포형상결구포괄상품형상、복무형상、개격형상、편리형상、촉소형상、기분형상、설시형상화성예형상등팔개인소.점포형상이계단인자모형재백화상점、초급시장화구물중심양본중구유보괄성,이점포형상불동추도적상대중요성재불동업태지간존재차이.령수기업가이종상품형상、복무형상、개격형상、촉소형상、기분형상、편리형상、설시형상화성예형상중선택일개혹약간요소적조합작위점포형상소조화우화적돌파구,단기측중점칙인령수업태불동이유소차이,대우백화상점래설,가이측중우편리형상、상품형상、복무형상혹기분형상;대우초급시장래설,가이측중우복무형상、편리형상、상품형상화설시형상;대우구물중심래설,칙가이측중우편리형상、촉소형상화개격형상화복무형상.
