CAJ | 학술논문

电子运维系统（EOMS）是移动运营商的工单处理与管理平台，是企业办公自动化的重要举措，对移动通信网络的日常维护与管理具有重要贡献。早期EOMS平台中的工单管理，存在自动化处理程度低、工单分配不均、工单情况无实时监控、工单情况无实时监控、工作量无法量化等问题。基于EOMS平台的工单流水线系统，可充分解决以往平台中的不足，提高工单的自动化处理程度，便于对全省故障工单受理、拦截和转单等，进而达到优化监控值班的目的。
전자운유계통（EOMS）시이동운영상적공단처리여관리평태，시기업판공자동화적중요거조，대이동통신망락적일상유호여관리구유중요공헌。조기EOMS평태중적공단관리，존재자동화처리정도저、공단분배불균、공단정황무실시감공、공단정황무실시감공、공작량무법양화등문제。기우EOMS평태적공단류수선계통，가충분해결이왕평태중적불족，제고공단적자동화처리정도，편우대전성고장공단수리、란절화전단등，진이체도우화감공치반적목적。