管理学家
管理學傢
관이학가
GUANGLI XUEJIA
2014年
2期
16-16
,共1页
商业银行%柜面服务%管理创新
商業銀行%櫃麵服務%管理創新
상업은행%거면복무%관리창신
当前，商业银行间的竞争，从根本上来说是服务内容、水平之间的竞争，在金融产品同质化的背景下，提升商业银行服务水平，加快商业银行柜面服务管理的创新，利用服务SOP，构建标准化服务体系以及借力服务外包，探索厅堂服务新模式；不失为银行“内涵式增长”的有力措施。
噹前，商業銀行間的競爭，從根本上來說是服務內容、水平之間的競爭，在金融產品同質化的揹景下，提升商業銀行服務水平，加快商業銀行櫃麵服務管理的創新，利用服務SOP，構建標準化服務體繫以及藉力服務外包，探索廳堂服務新模式；不失為銀行“內涵式增長”的有力措施。
당전，상업은행간적경쟁，종근본상래설시복무내용、수평지간적경쟁，재금융산품동질화적배경하，제승상업은행복무수평，가쾌상업은행거면복무관리적창신，이용복무SOP，구건표준화복무체계이급차력복무외포，탐색청당복무신모식；불실위은행“내함식증장”적유력조시。
