标准科学
標準科學
표준과학
STANDARD SCIENCE
2010年
5期
52-55
,共4页
供应链%顾客满意%顾客链%协同效应
供應鏈%顧客滿意%顧客鏈%協同效應
공응련%고객만의%고객련%협동효응
文章在明晰供应链成员企业所面向的全过程顾客及其组成的基础上,运用供应链及供应链管理理论,架构了顾客链与顾客满意链的结构模型并界定了其概念,进一步明确其与供应链、供应链管理的区别,同时对其形成与运作机制和系统协同效应开展了相关研究,从而为有效实施顾客满意战略和提高供应链整体竞争力提供了一种全新的思路.
文章在明晰供應鏈成員企業所麵嚮的全過程顧客及其組成的基礎上,運用供應鏈及供應鏈管理理論,架構瞭顧客鏈與顧客滿意鏈的結構模型併界定瞭其概唸,進一步明確其與供應鏈、供應鏈管理的區彆,同時對其形成與運作機製和繫統協同效應開展瞭相關研究,從而為有效實施顧客滿意戰略和提高供應鏈整體競爭力提供瞭一種全新的思路.
문장재명석공응련성원기업소면향적전과정고객급기조성적기출상,운용공응련급공응련관리이론,가구료고객련여고객만의련적결구모형병계정료기개념,진일보명학기여공응련、공응련관리적구별,동시대기형성여운작궤제화계통협동효응개전료상관연구,종이위유효실시고객만의전략화제고공응련정체경쟁력제공료일충전신적사로.
