CAJ | 학술논문

近年来，电力已经呈现市场化的特征，供电企业也在逐步改变过去的经营作风，一切以客户为中心，努力提供优质、方便、规范、真诚的服务。2011年度，由南网组织的第三方客户满意度调查，结果显示广西电网公司是整个南方电网公司五个省公司的倒数第二名，因此，提高客户满意度工作已经迫在眉睫。结合工作经验以及一个很具代表性的案例，就如何提高客户满意度这一问题进行探讨，尚有不足之处，望不吝指正。
근년래，전력이경정현시장화적특정，공전기업야재축보개변과거적경영작풍，일절이객호위중심，노력제공우질、방편、규범、진성적복무。2011년도，유남망조직적제삼방객호만의도조사，결과현시엄서전망공사시정개남방전망공사오개성공사적도수제이명，인차，제고객호만의도공작이경박재미첩。결합공작경험이급일개흔구대표성적안례，취여하제고객호만의도저일문제진행탐토，상유불족지처，망불인지정。