管理学家
管理學傢
관이학가
GUANGLI XUEJIA
2014年
3期
552-553
,共2页
精细化管理%KPI指标%精益计分
精細化管理%KPI指標%精益計分
정세화관리%KPI지표%정익계분
95598服务热线具有电力服务的特殊性，它的突发性电话突增特性表现尤为突出，通过“精、准、细、严”的精细化管理手段提升员工素质，加强企业内部控制，强化链接管理，从而进一步完善95598服务热线工作的应急机制，从整体上提升服务品质和管理效益。
95598服務熱線具有電力服務的特殊性，它的突髮性電話突增特性錶現尤為突齣，通過“精、準、細、嚴”的精細化管理手段提升員工素質，加彊企業內部控製，彊化鏈接管理，從而進一步完善95598服務熱線工作的應急機製，從整體上提升服務品質和管理效益。
95598복무열선구유전력복무적특수성，타적돌발성전화돌증특성표현우위돌출，통과“정、준、세、엄”적정세화관리수단제승원공소질，가강기업내부공제，강화련접관리，종이진일보완선95598복무열선공작적응급궤제，종정체상제승복무품질화관리효익。
