CAJ | 학술논문

　　目的探讨开展优质护理服务示范病房的有效方法与效果。方法宣传、动员，学习相关文件；调整护理工作模式、实行弹性排班；加强人力资源的管理；加强基础护理的落实；简化护理文件书写；强化健康教育。结果护士的专业素质及服务理念明显提高；患者对护士的工作满意度提高了；护理工作质量明显提升；强化了健康教育。结论开展“优质护理服务”对护理工作的重要性，使护理工作真正“贴近患者、贴近临床、贴近社会”，从而提升患者和社会的满意度，提高了护理服务质量，提高了护士工作积极性，规范护理行为，优化工作流程，加强病人的安全管理，减少护理差错的发生。
　　목적탐토개전우질호리복무시범병방적유효방법여효과。방법선전、동원，학습상관문건；조정호리공작모식、실행탄성배반；가강인력자원적관리；가강기출호리적락실；간화호리문건서사；강화건강교육。결과호사적전업소질급복무이념명현제고；환자대호사적공작만의도제고료；호리공작질량명현제승；강화료건강교육。결론개전“우질호리복무”대호리공작적중요성，사호리공작진정“첩근환자、첩근림상、첩근사회”，종이제승환자화사회적만의도，제고료호리복무질량，제고료호사공작적겁성，규범호리행위，우화공작류정，가강병인적안전관리，감소호리차착적발생。