中南财经政法大学学报
中南財經政法大學學報
중남재경정법대학학보
JOURNAL OF ZHONGNAN UNIVERSITY OF ECONOMICS AND LAW
2012年
5期
88-94
,共7页
产品伤害危机%购买意愿%危机程度
產品傷害危機%購買意願%危機程度
산품상해위궤%구매의원%위궤정도
本文根据现有文献和深度访谈结果引入危机过去时间、危机处理方式、企业社会责任、品牌知名度和外界舆论等五种产品伤害危机后影响消费者购买意愿的因素,研究不同危机程度下各因素的相对重要性.研究结果表明:五种因素对消费者购买意愿均存在明显影响.在高度危机下,危机过去时间的相对重要性最高；在中度危机下,品牌知名度的相对重要性最高；在低度危机下,危机处理方式的相对重要性最高.企业可以通过分析产品伤害危机的严重程度,采取合理的方法减少负面影响.
本文根據現有文獻和深度訪談結果引入危機過去時間、危機處理方式、企業社會責任、品牌知名度和外界輿論等五種產品傷害危機後影響消費者購買意願的因素,研究不同危機程度下各因素的相對重要性.研究結果錶明:五種因素對消費者購買意願均存在明顯影響.在高度危機下,危機過去時間的相對重要性最高；在中度危機下,品牌知名度的相對重要性最高；在低度危機下,危機處理方式的相對重要性最高.企業可以通過分析產品傷害危機的嚴重程度,採取閤理的方法減少負麵影響.
본문근거현유문헌화심도방담결과인입위궤과거시간、위궤처리방식、기업사회책임、품패지명도화외계여론등오충산품상해위궤후영향소비자구매의원적인소,연구불동위궤정도하각인소적상대중요성.연구결과표명:오충인소대소비자구매의원균존재명현영향.재고도위궤하,위궤과거시간적상대중요성최고；재중도위궤하,품패지명도적상대중요성최고；재저도위궤하,위궤처리방식적상대중요성최고.기업가이통과분석산품상해위궤적엄중정도,채취합리적방법감소부면영향.
