中国医药指南
中國醫藥指南
중국의약지남
CHINA MEDICINE GUIDE
2012年
12期
282-283
,共2页
优质护理服务%满意度%护理服务文化
優質護理服務%滿意度%護理服務文化
우질호리복무%만의도%호리복무문화
目的 探讨优质护理服务病房患者需求的方法与效果和护理服务文化.方法选择骨科病房实施优质护理服务前在2010年4月至9月期间的住院患者452例为对照组,即按传统的整体护理服务模式与一贯的派班方法实施护理工作,骨科病房实施优质护理服务后在2010年10月至2011年3月期间的住院患者556例为观察组,即实施责任制整体护理的工作模式结合APN 派班的方法实施护理工作,以患者为中心改革病区的管理,逐步完善护理服务文化,比较两组对作息时间、病区管理、文化氛围、健康教育、护士工作能力、主动服务、关爱与沟通等七项模块的满意度.结果 实施优质护理前后相比,护理后所有患者的七项满意度均优于护理前,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 优质护理服务作为一种优秀的护理文化,可有效满足病房患者的需求,提高其满意度.
目的 探討優質護理服務病房患者需求的方法與效果和護理服務文化.方法選擇骨科病房實施優質護理服務前在2010年4月至9月期間的住院患者452例為對照組,即按傳統的整體護理服務模式與一貫的派班方法實施護理工作,骨科病房實施優質護理服務後在2010年10月至2011年3月期間的住院患者556例為觀察組,即實施責任製整體護理的工作模式結閤APN 派班的方法實施護理工作,以患者為中心改革病區的管理,逐步完善護理服務文化,比較兩組對作息時間、病區管理、文化氛圍、健康教育、護士工作能力、主動服務、關愛與溝通等七項模塊的滿意度.結果 實施優質護理前後相比,護理後所有患者的七項滿意度均優于護理前,差異有統計學意義(P＜0.05).結論 優質護理服務作為一種優秀的護理文化,可有效滿足病房患者的需求,提高其滿意度.
목적 탐토우질호리복무병방환자수구적방법여효과화호리복무문화.방법선택골과병방실시우질호리복무전재2010년4월지9월기간적주원환자452례위대조조,즉안전통적정체호리복무모식여일관적파반방법실시호리공작,골과병방실시우질호리복무후재2010년10월지2011년3월기간적주원환자556례위관찰조,즉실시책임제정체호리적공작모식결합APN 파반적방법실시호리공작,이환자위중심개혁병구적관리,축보완선호리복무문화,비교량조대작식시간、병구관리、문화분위、건강교육、호사공작능력、주동복무、관애여구통등칠항모괴적만의도.결과 실시우질호리전후상비,호리후소유환자적칠항만의도균우우호리전,차이유통계학의의(P＜0.05).결론 우질호리복무작위일충우수적호리문화,가유효만족병방환자적수구,제고기만의도.
