大家健康（下旬版）
大傢健康（下旬版）
대가건강（하순판）
FOR ALL HEALTH
2013年
4期
163-163
,共1页
内科%护理%患者%满意度调查
內科%護理%患者%滿意度調查
내과%호리%환자%만의도조사
目的:通过调查与分析,提高医护人员护理管理能力,从而使患者得到更好的护理,预后效果更佳.方法:从2012年1月开始,每季度不定期向不同患者发放100份由入院介绍、卫生宣教、服务态度、科室管理等项目组成的满意度调查问卷,当季回收,共发放400份调查问卷.整体调查结束后,对回收的问卷进行整理、对比、分析和研究.结果:共回收问卷400份,其中有效问卷388份,有效率为97%,满意度为84.5%.结论:了解和掌握住院患者对内科护理工作的满意程度,可及时发现内科护理工作的问题,有利于提高内科护理管理水平和服务质量,同时对医院整体护理工作具有实践指导意义,进而增强医院信誉度.
目的:通過調查與分析,提高醫護人員護理管理能力,從而使患者得到更好的護理,預後效果更佳.方法:從2012年1月開始,每季度不定期嚮不同患者髮放100份由入院介紹、衛生宣教、服務態度、科室管理等項目組成的滿意度調查問捲,噹季迴收,共髮放400份調查問捲.整體調查結束後,對迴收的問捲進行整理、對比、分析和研究.結果:共迴收問捲400份,其中有效問捲388份,有效率為97%,滿意度為84.5%.結論:瞭解和掌握住院患者對內科護理工作的滿意程度,可及時髮現內科護理工作的問題,有利于提高內科護理管理水平和服務質量,同時對醫院整體護理工作具有實踐指導意義,進而增彊醫院信譽度.
목적:통과조사여분석,제고의호인원호리관리능력,종이사환자득도경호적호리,예후효과경가.방법:종2012년1월개시,매계도불정기향불동환자발방100빈유입원개소、위생선교、복무태도、과실관리등항목조성적만의도조사문권,당계회수,공발방400빈조사문권.정체조사결속후,대회수적문권진행정리、대비、분석화연구.결과:공회수문권400빈,기중유효문권388빈,유효솔위97%,만의도위84.5%.결론:료해화장악주원환자대내과호리공작적만의정도,가급시발현내과호리공작적문제,유리우제고내과호리관리수평화복무질량,동시대의원정체호리공작구유실천지도의의,진이증강의원신예도.
