城市建设理论研究（电子版）
城市建設理論研究（電子版）
성시건설이론연구（전자판）
ChengShi Jianshe LiLun Yan Jiu
2012年
16期
,共1页
电子商务%客户关系管理模式%传统管理模式
電子商務%客戶關繫管理模式%傳統管理模式
전자상무%객호관계관리모식%전통관리모식
进入网络时代,任何企业与客户的距离只隔着一个“鼠标”。客户可以非常方便地走近或者离开你。因此,整个经济领域已经从原来的“卖方市场”转变为“买方市场”，企业的经营管理也随之以“生产为中心”转变为以“顾客为中心”。而作为网络经济环境中的电子商务也同样提出了“以满足客户需求为中心”的经营理念，在传统经济领域客户关系管理系统(CRM)大行其道的同时，如何在电子商务这种新经济模式中开展CRM也开始受到人们的关注。
進入網絡時代,任何企業與客戶的距離隻隔著一箇“鼠標”。客戶可以非常方便地走近或者離開妳。因此,整箇經濟領域已經從原來的“賣方市場”轉變為“買方市場”，企業的經營管理也隨之以“生產為中心”轉變為以“顧客為中心”。而作為網絡經濟環境中的電子商務也同樣提齣瞭“以滿足客戶需求為中心”的經營理唸，在傳統經濟領域客戶關繫管理繫統(CRM)大行其道的同時，如何在電子商務這種新經濟模式中開展CRM也開始受到人們的關註。
진입망락시대,임하기업여객호적거리지격착일개“서표”。객호가이비상방편지주근혹자리개니。인차,정개경제영역이경종원래적“매방시장”전변위“매방시장”，기업적경영관리야수지이“생산위중심”전변위이“고객위중심”。이작위망락경제배경중적전자상무야동양제출료“이만족객호수구위중심”적경영이념，재전통경제영역객호관계관리계통(CRM)대행기도적동시，여하재전자상무저충신경제모식중개전CRM야개시수도인문적관주。
