海南医学
海南醫學
해남의학
HAINAN MEDICAL JOURNAL
2009年
11期
314-315
,共2页
烧伤科%护患沟通%问题%对策
燒傷科%護患溝通%問題%對策
소상과%호환구통%문제%대책
目的 探讨烧伤科护患沟通存在的问题与对策.方法 回顾分析我科4年来患者在住院期间出现护患沟通障碍的原因及护理对策.结果 4年来无一例护患纠纷.结论 通过对全体护士的正确管理与培训,改变服务态度,掌握沟通技巧、突出人性化服务,明显改善护患关系,提高了护理质量.
目的 探討燒傷科護患溝通存在的問題與對策.方法 迴顧分析我科4年來患者在住院期間齣現護患溝通障礙的原因及護理對策.結果 4年來無一例護患糾紛.結論 通過對全體護士的正確管理與培訓,改變服務態度,掌握溝通技巧、突齣人性化服務,明顯改善護患關繫,提高瞭護理質量.
목적 탐토소상과호환구통존재적문제여대책.방법 회고분석아과4년래환자재주원기간출현호환구통장애적원인급호리대책.결과 4년래무일례호환규분.결론 통과대전체호사적정학관리여배훈,개변복무태도,장악구통기교、돌출인성화복무,명현개선호환관계,제고료호리질량.
