中国全科医学
中國全科醫學
중국전과의학
CHINESE GENERAL PRACTICE
2009年
21期
2003-2005,2008
,共4页
周小军%高礼成%习青华%李钟捷%戴西件
週小軍%高禮成%習青華%李鐘捷%戴西件
주소군%고례성%습청화%리종첩%대서건
社区卫生服务%满意度%利用者
社區衛生服務%滿意度%利用者
사구위생복무%만의도%이용자
Community health services%Satis faction%Users
目的 了解南昌市社区卫生服务利用者的动机与满意度,为制定社区卫生服务相关政策及规划提供依据.方法 采用分层抽样方法,以拦截询问的方式,调查20家社区卫生服务机构的507名社区卫生服务利用者的动机与满意度.结果 77.5%的社区卫生服务利用者自感病轻时选择到社区卫生服务机构就诊,85.4%的社区卫生服务利用者自感病重时选择到省级或市级等大医院就诊.80.1%的社区卫生服务利用者到社区卫生服务机构寻求医疗服务,19.9%寻求公共卫生服务.316名寻求医疗服务者的就诊疾病主要为上呼吸道感染、支气管炎等常见、多发疾病,其单次就诊费用约80%在100元以下.社区卫生服务利用者对社区卫生服务机构的方便程度、等候时间、服务态度的满意率达65%以上,对就医环境、设施设备、解释交流、服务价格等方面的满意度评价一般.结论 社区卫生服务利用者对就诊机构的选择合理,对社区卫生服务机构中医疗服务与公共卫生服务的利用不平衡,满意度不高,常见、多发疾病与方便、价廉的服务是居民选择社区卫生服务机构的内在动机.确保方便、价廉特色,强化全科医生常见、多发疾病的处理能力,贯彻预防为主的思想是社区卫生服务持续健康发展、赢得竞争力的重要保证.
目的 瞭解南昌市社區衛生服務利用者的動機與滿意度,為製定社區衛生服務相關政策及規劃提供依據.方法 採用分層抽樣方法,以攔截詢問的方式,調查20傢社區衛生服務機構的507名社區衛生服務利用者的動機與滿意度.結果 77.5%的社區衛生服務利用者自感病輕時選擇到社區衛生服務機構就診,85.4%的社區衛生服務利用者自感病重時選擇到省級或市級等大醫院就診.80.1%的社區衛生服務利用者到社區衛生服務機構尋求醫療服務,19.9%尋求公共衛生服務.316名尋求醫療服務者的就診疾病主要為上呼吸道感染、支氣管炎等常見、多髮疾病,其單次就診費用約80%在100元以下.社區衛生服務利用者對社區衛生服務機構的方便程度、等候時間、服務態度的滿意率達65%以上,對就醫環境、設施設備、解釋交流、服務價格等方麵的滿意度評價一般.結論 社區衛生服務利用者對就診機構的選擇閤理,對社區衛生服務機構中醫療服務與公共衛生服務的利用不平衡,滿意度不高,常見、多髮疾病與方便、價廉的服務是居民選擇社區衛生服務機構的內在動機.確保方便、價廉特色,彊化全科醫生常見、多髮疾病的處理能力,貫徹預防為主的思想是社區衛生服務持續健康髮展、贏得競爭力的重要保證.
목적 료해남창시사구위생복무이용자적동궤여만의도,위제정사구위생복무상관정책급규화제공의거.방법 채용분층추양방법,이란절순문적방식,조사20가사구위생복무궤구적507명사구위생복무이용자적동궤여만의도.결과 77.5%적사구위생복무이용자자감병경시선택도사구위생복무궤구취진,85.4%적사구위생복무이용자자감병중시선택도성급혹시급등대의원취진.80.1%적사구위생복무이용자도사구위생복무궤구심구의료복무,19.9%심구공공위생복무.316명심구의료복무자적취진질병주요위상호흡도감염、지기관염등상견、다발질병,기단차취진비용약80%재100원이하.사구위생복무이용자대사구위생복무궤구적방편정도、등후시간、복무태도적만의솔체65%이상,대취의배경、설시설비、해석교류、복무개격등방면적만의도평개일반.결론 사구위생복무이용자대취진궤구적선택합리,대사구위생복무궤구중의료복무여공공위생복무적이용불평형,만의도불고,상견、다발질병여방편、개렴적복무시거민선택사구위생복무궤구적내재동궤.학보방편、개렴특색,강화전과의생상견、다발질병적처리능력,관철예방위주적사상시사구위생복무지속건강발전、영득경쟁력적중요보증.
