长沙大学学报
長沙大學學報
장사대학학보
JOURNAL OF CHANGSHA UNIVERSITY
2012年
3期
7-10
,共4页
物业行业%业主满意度%路径分析
物業行業%業主滿意度%路徑分析
물업행업%업주만의도%로경분석
从物业行业的视角提出了影响业主满意度的主要影响因素,分析了各因素之间的相关性、重要性;利用路径分析法,探讨了各影响因素之间存在的因果关系。旨在从物业行业角度了解业主满意度降低与投诉频发的主要原因,为物业管理企业改善服务提供依据。
從物業行業的視角提齣瞭影響業主滿意度的主要影響因素,分析瞭各因素之間的相關性、重要性;利用路徑分析法,探討瞭各影響因素之間存在的因果關繫。旨在從物業行業角度瞭解業主滿意度降低與投訴頻髮的主要原因,為物業管理企業改善服務提供依據。
종물업행업적시각제출료영향업주만의도적주요영향인소,분석료각인소지간적상관성、중요성;이용로경분석법,탐토료각영향인소지간존재적인과관계。지재종물업행업각도료해업주만의도강저여투소빈발적주요원인,위물업관리기업개선복무제공의거。
