中国医学伦理学
中國醫學倫理學
중국의학윤리학
CHINESE MEDICAL ETHICS
2012年
5期
632-633
,共2页
李作娅%唐昌奎%任盛%李伟
李作婭%唐昌奎%任盛%李偉
리작아%당창규%임성%리위
"三好一满意"活动%患者满意度%医疗质量%医疗投诉%医疗纠纷
"三好一滿意"活動%患者滿意度%醫療質量%醫療投訴%醫療糾紛
"삼호일만의"활동%환자만의도%의료질량%의료투소%의료규분
目的 了解患儿家属对绵阳市人民医院儿科满意度及医疗质量的评价.方法 采用问卷法,对开展“三好一满意”活动前的2010年6月-2011年5月的患者满意度及医疗纠纷、医疗投诉、医疗事故发生率进行回顾性统计处理,与开展“三好一满意”活动后的2011年6月～ 2012年5月作对比.结果 开展“三好一满意”活动后的患者满意度明显高于开展之前,并且医疗纠纷、投诉,医疗事故发生率也明显降低.结论 开展学习“三好一满意”活动能够显著提高该院儿科医疗质量,使医疗纠纷、投诉,医疗事故发生率明显下降,使患者满意度大幅提高.
目的 瞭解患兒傢屬對綿暘市人民醫院兒科滿意度及醫療質量的評價.方法 採用問捲法,對開展“三好一滿意”活動前的2010年6月-2011年5月的患者滿意度及醫療糾紛、醫療投訴、醫療事故髮生率進行迴顧性統計處理,與開展“三好一滿意”活動後的2011年6月～ 2012年5月作對比.結果 開展“三好一滿意”活動後的患者滿意度明顯高于開展之前,併且醫療糾紛、投訴,醫療事故髮生率也明顯降低.結論 開展學習“三好一滿意”活動能夠顯著提高該院兒科醫療質量,使醫療糾紛、投訴,醫療事故髮生率明顯下降,使患者滿意度大幅提高.
목적 료해환인가속대면양시인민의원인과만의도급의료질량적평개.방법 채용문권법,대개전“삼호일만의”활동전적2010년6월-2011년5월적환자만의도급의료규분、의료투소、의료사고발생솔진행회고성통계처리,여개전“삼호일만의”활동후적2011년6월～ 2012년5월작대비.결과 개전“삼호일만의”활동후적환자만의도명현고우개전지전,병차의료규분、투소,의료사고발생솔야명현강저.결론 개전학습“삼호일만의”활동능구현저제고해원인과의료질량,사의료규분、투소,의료사고발생솔명현하강,사환자만의도대폭제고.
