医学临床研究
醫學臨床研究
의학림상연구
JOURNAL OF CLINICAL RESEARCH
2012年
8期
1557-1559
,共3页
社会化%医院管理
社會化%醫院管理
사회화%의원관리
[目的]评价医院后勤服务社会化的效果.[方法]采用问卷调查的方式,对本院患者(n=165)、患者家属(n=123)、职工(n=137)共425人进行调查,了解对医院后勤服务社会化后的环境卫生、食堂服务等8项服务的满意度.[结果]被调查者对各项后勤服务的满意度评分分别为:楼层卫生4.11(82.2％),公共卫生4.05(81％),被服洗涤4.02(80.4％),电梯司乘4.01 (80.2％).整体满意度为:患者80.6％,家属78.8％,职工68.4％.[结论]医院后勤服务社会化体现了以病人为中心的服务理念；引入竞争机制,全社会参与,加强其监管和指导可全面提高其满意度.
[目的]評價醫院後勤服務社會化的效果.[方法]採用問捲調查的方式,對本院患者(n=165)、患者傢屬(n=123)、職工(n=137)共425人進行調查,瞭解對醫院後勤服務社會化後的環境衛生、食堂服務等8項服務的滿意度.[結果]被調查者對各項後勤服務的滿意度評分分彆為:樓層衛生4.11(82.2％),公共衛生4.05(81％),被服洗滌4.02(80.4％),電梯司乘4.01 (80.2％).整體滿意度為:患者80.6％,傢屬78.8％,職工68.4％.[結論]醫院後勤服務社會化體現瞭以病人為中心的服務理唸；引入競爭機製,全社會參與,加彊其鑑管和指導可全麵提高其滿意度.
[목적]평개의원후근복무사회화적효과.[방법]채용문권조사적방식,대본원환자(n=165)、환자가속(n=123)、직공(n=137)공425인진행조사,료해대의원후근복무사회화후적배경위생、식당복무등8항복무적만의도.[결과]피조사자대각항후근복무적만의도평분분별위:루층위생4.11(82.2％),공공위생4.05(81％),피복세조4.02(80.4％),전제사승4.01 (80.2％).정체만의도위:환자80.6％,가속78.8％,직공68.4％.[결론]의원후근복무사회화체현료이병인위중심적복무이념；인입경쟁궤제,전사회삼여,가강기감관화지도가전면제고기만의도.
