工业工程
工業工程
공업공정
INDUSTRIAL ENGINEERING JOURNAL
2013年
3期
84-88
,共5页
神经网络集成%第三方物流%客户满意度
神經網絡集成%第三方物流%客戶滿意度
신경망락집성%제삼방물류%객호만의도
neural networks ensemble%third party logistics%customer satisfaction
针对第三方物流企业客户满意度评价中的动态、多输入、非线性等问题,从第三方物流服务的视角出发,在分析客户满意度各影响因素的基础上,采用神经网络集成的方法,构建第三方物流客户满意度神经网络集成模型；运用华润物流公司的客户满意度评价数据对模型进行训练和测试,并将训练好的模型应用到公司制定改进客户满意度方案中.实例研究结果表明:该模型对于第三方物流客户满意度测评的精度较高,且具有较好的泛化能力,能够应用到研究影响企业客户满意度的主要因素中,为公司制定改进客户满意度保障方案提供依据,具有较高的实践应用价值.
針對第三方物流企業客戶滿意度評價中的動態、多輸入、非線性等問題,從第三方物流服務的視角齣髮,在分析客戶滿意度各影響因素的基礎上,採用神經網絡集成的方法,構建第三方物流客戶滿意度神經網絡集成模型；運用華潤物流公司的客戶滿意度評價數據對模型進行訓練和測試,併將訓練好的模型應用到公司製定改進客戶滿意度方案中.實例研究結果錶明:該模型對于第三方物流客戶滿意度測評的精度較高,且具有較好的汎化能力,能夠應用到研究影響企業客戶滿意度的主要因素中,為公司製定改進客戶滿意度保障方案提供依據,具有較高的實踐應用價值.
침대제삼방물류기업객호만의도평개중적동태、다수입、비선성등문제,종제삼방물류복무적시각출발,재분석객호만의도각영향인소적기출상,채용신경망락집성적방법,구건제삼방물류객호만의도신경망락집성모형；운용화윤물류공사적객호만의도평개수거대모형진행훈련화측시,병장훈련호적모형응용도공사제정개진객호만의도방안중.실례연구결과표명:해모형대우제삼방물류객호만의도측평적정도교고,차구유교호적범화능력,능구응용도연구영향기업객호만의도적주요인소중,위공사제정개진객호만의도보장방안제공의거,구유교고적실천응용개치.
