CAJ | 학술논문

[目的]了解特需门诊病人的就医需求,找出工作中存在问题,提高服务质量及满意度.[方法]采用自行设计的调查问卷,对特需门诊100例就诊者进行调查分析.[结果]特需门诊就诊者选择到特需门诊就医的主要原因是特诊医生看病仔细、医护服务态度好占21%;为了尽快拿到检查结果、节省等待时间占20%;享受特诊的贵宾服务占16%;医院普通门诊专家挂号难占15%及朋友介绍占13%.[结论]特需门诊在保证高水平的医疗技术同时,必须更重视服务质量,改善就医环境,缩短病人就诊时间,让病人享受到贵宾式服务.
[목적]료해특수문진병인적취의수구,조출공작중존재문제,제고복무질량급만의도.[방법]채용자행설계적조사문권,대특수문진100례취진자진행조사분석.[결과]특수문진취진자선택도특수문진취의적주요원인시특진의생간병자세、의호복무태도호점21%;위료진쾌나도검사결과、절성등대시간점20%;향수특진적귀빈복무점16%;의원보통문진전가괘호난점15%급붕우개소점13%.[결론]특수문진재보증고수평적의료기술동시,필수경중시복무질량,개선취의배경,축단병인취진시간,양병인향수도귀빈식복무.