解放军医院管理杂志
解放軍醫院管理雜誌
해방군의원관리잡지
HOSPITAL ADMINISTRATION JOURNAL OF CHINESE PEOPLE'S LIBERATION ARMY
2013年
7期
630-631,664
,共3页
满意度%护士%优质护理
滿意度%護士%優質護理
만의도%호사%우질호리
satisfaction%nurse%quality nursing care
目的 探讨一种以提高护士执业满意度的管理方法,对提升优质护理服务质量的影响.方法 优质护理服务示范病区开展期间,在对科室14名护士采取常规管理的基础上,进行以提高护士执业满意度的护理管理方法,以1年为一个研究周期,在研究前、中、以自制调查问卷了解护士执业满意度,并结合同期当月病区护理部质量控制检查成绩及出院患者满意度评价护理质量.结果 研究前、中、后三次发放满意度调查,护士对优质护理服务理念的接受程度、对参与基础护理的满意程度、对在护理工作中自身价值体现的满意度、对护理工作的执业前景满意度等平均秩次逐次下降,各时间段差异有显著统计学意义(P＜0.05);对现有工作、酬劳的分配方案平均秩次虽呈现下降趋势,但各时间段差异无显著统计学意义(P＞0.05);出院患者满意度调查各时间段中位数、最小值依次提高,差异有显著统计学意义(P＜0.01);优质护理质控成绩逐次提高.结论 在优质护理服务执行过程中,护士执业满意度的提高将有利于护理工作质量的提高.
目的 探討一種以提高護士執業滿意度的管理方法,對提升優質護理服務質量的影響.方法 優質護理服務示範病區開展期間,在對科室14名護士採取常規管理的基礎上,進行以提高護士執業滿意度的護理管理方法,以1年為一箇研究週期,在研究前、中、以自製調查問捲瞭解護士執業滿意度,併結閤同期噹月病區護理部質量控製檢查成績及齣院患者滿意度評價護理質量.結果 研究前、中、後三次髮放滿意度調查,護士對優質護理服務理唸的接受程度、對參與基礎護理的滿意程度、對在護理工作中自身價值體現的滿意度、對護理工作的執業前景滿意度等平均秩次逐次下降,各時間段差異有顯著統計學意義(P＜0.05);對現有工作、酬勞的分配方案平均秩次雖呈現下降趨勢,但各時間段差異無顯著統計學意義(P＞0.05);齣院患者滿意度調查各時間段中位數、最小值依次提高,差異有顯著統計學意義(P＜0.01);優質護理質控成績逐次提高.結論 在優質護理服務執行過程中,護士執業滿意度的提高將有利于護理工作質量的提高.
목적 탐토일충이제고호사집업만의도적관리방법,대제승우질호리복무질량적영향.방법 우질호리복무시범병구개전기간,재대과실14명호사채취상규관리적기출상,진행이제고호사집업만의도적호리관리방법,이1년위일개연구주기,재연구전、중、이자제조사문권료해호사집업만의도,병결합동기당월병구호리부질량공제검사성적급출원환자만의도평개호리질량.결과 연구전、중、후삼차발방만의도조사,호사대우질호리복무이념적접수정도、대삼여기출호리적만의정도、대재호리공작중자신개치체현적만의도、대호리공작적집업전경만의도등평균질차축차하강,각시간단차이유현저통계학의의(P＜0.05);대현유공작、수로적분배방안평균질차수정현하강추세,단각시간단차이무현저통계학의의(P＞0.05);출원환자만의도조사각시간단중위수、최소치의차제고,차이유현저통계학의의(P＜0.01);우질호리질공성적축차제고.결론 재우질호리복무집행과정중,호사집업만의도적제고장유리우호리공작질량적제고.
