CAJ | 학술논문

依托问卷调查数据,以西安世园会国内旅游者为例,借助单因素评价法及方差分析、方差齐性检验以及相似矩阵等方法,分析了家庭旅游者群体与朋友间旅游、同事间旅游以及个人旅游的心理、行为及态度的差异,并对不同年龄段家庭游客的旅游感知、内部行为及旅游态度进行了分析.结果表明:①相对其他群体游客来说,家庭游客旅游服务感知总体最高,属于显性旅游行为群体；②家庭游客的负面口碑效应强于正面口碑效应,而重游意愿和投诉意愿也相对较弱；③在旅游服务要素感知中,家庭游客对世园会园区的卫生、讲解以及厕所的评价相对最高,而园区内的购物和餐饮评价相对最低；④从不同阶段家庭游客感知及态度对比来看,90后家庭游客对西安世园会的总体满意度相对最高,而80后总体感知相对最低.
의탁문권조사수거,이서안세완회국내여유자위례,차조단인소평개법급방차분석、방차제성검험이급상사구진등방법,분석료가정여유자군체여붕우간여유、동사간여유이급개인여유적심리、행위급태도적차이,병대불동년령단가정유객적여유감지、내부행위급여유태도진행료분석.결과표명:①상대기타군체유객래설,가정유객여유복무감지총체최고,속우현성여유행위군체；②가정유객적부면구비효응강우정면구비효응,이중유의원화투소의원야상대교약；③재여유복무요소감지중,가정유객대세완회완구적위생、강해이급측소적평개상대최고,이완구내적구물화찬음평개상대최저；④종불동계단가정유객감지급태도대비래간,90후가정유객대서안세완회적총체만의도상대최고,이80후총체감지상대최저.