内蒙古中医药
內矇古中醫藥
내몽고중의약
INNER MONGOL JOURNAL OF TRADITIONAL CHINESE MEDICINE
2013年
25期
154
,共1页
重性精神疾病患者%门诊导诊%全程优质护理%服务效果
重性精神疾病患者%門診導診%全程優質護理%服務效果
중성정신질병환자%문진도진%전정우질호리%복무효과
目的:探讨在门诊护士导诊工作中应用全程优质护理服务的效果.方法:将2013年3-5月份就诊的重性精神病患者随机将单日就诊的患者选择60例作为观察组开展就诊全过程陪同的优质护理服务,双日就诊患者60例作为对照组应用常规门诊导诊方法,用满意度调查表和投诉发生率分析“全程优质护理服务”的应用效果.结果:对照组患者家属满意度为75％,发生意外事件19次,占31％；观察组患者家属对导诊工作的满意度达98.3％,发生意外事件2次,占3.3％,两组数据比较有统计学意义(P＜0.05).结论:在患者门诊就诊过程中让护士全程陪同,实行优质护理导诊服务,能显著提高患者家属满意度,避免意外事件的发生,减少投诉.
目的:探討在門診護士導診工作中應用全程優質護理服務的效果.方法:將2013年3-5月份就診的重性精神病患者隨機將單日就診的患者選擇60例作為觀察組開展就診全過程陪同的優質護理服務,雙日就診患者60例作為對照組應用常規門診導診方法,用滿意度調查錶和投訴髮生率分析“全程優質護理服務”的應用效果.結果:對照組患者傢屬滿意度為75％,髮生意外事件19次,佔31％；觀察組患者傢屬對導診工作的滿意度達98.3％,髮生意外事件2次,佔3.3％,兩組數據比較有統計學意義(P＜0.05).結論:在患者門診就診過程中讓護士全程陪同,實行優質護理導診服務,能顯著提高患者傢屬滿意度,避免意外事件的髮生,減少投訴.
목적:탐토재문진호사도진공작중응용전정우질호리복무적효과.방법:장2013년3-5월빈취진적중성정신병환자수궤장단일취진적환자선택60례작위관찰조개전취진전과정배동적우질호리복무,쌍일취진환자60례작위대조조응용상규문진도진방법,용만의도조사표화투소발생솔분석“전정우질호리복무”적응용효과.결과:대조조환자가속만의도위75％,발생의외사건19차,점31％；관찰조환자가속대도진공작적만의도체98.3％,발생의외사건2차,점3.3％,량조수거비교유통계학의의(P＜0.05).결론:재환자문진취진과정중양호사전정배동,실행우질호리도진복무,능현저제고환자가속만의도,피면의외사건적발생,감소투소.
