内蒙古中医药
內矇古中醫藥
내몽고중의약
INNER MONGOL JOURNAL OF TRADITIONAL CHINESE MEDICINE
2013年
27期
175-176
,共2页
护理纠纷%原因%防范措施
護理糾紛%原因%防範措施
호리규분%원인%방범조시
分析引起护理投诉、护理纠纷的原因,首先是护理工作的特殊性和疾病过程的复杂多变,以及病人的个体差异,患者及家属对医疗护理质量的期望过高.其次是个别护理人员的素质差,没有责任心.护理技术操作不规范,从而引发纠纷.防范措施是提高护理质量,转变观念,加强护患沟通,保持和谐的护患关系,提供个性化服务,提高护士自身素质,提高法律意识,严格执行规章制度,保证质量安全,充分发挥护理管理者的岗位作用.
分析引起護理投訴、護理糾紛的原因,首先是護理工作的特殊性和疾病過程的複雜多變,以及病人的箇體差異,患者及傢屬對醫療護理質量的期望過高.其次是箇彆護理人員的素質差,沒有責任心.護理技術操作不規範,從而引髮糾紛.防範措施是提高護理質量,轉變觀唸,加彊護患溝通,保持和諧的護患關繫,提供箇性化服務,提高護士自身素質,提高法律意識,嚴格執行規章製度,保證質量安全,充分髮揮護理管理者的崗位作用.
분석인기호리투소、호리규분적원인,수선시호리공작적특수성화질병과정적복잡다변,이급병인적개체차이,환자급가속대의료호리질량적기망과고.기차시개별호리인원적소질차,몰유책임심.호리기술조작불규범,종이인발규분.방범조시시제고호리질량,전변관념,가강호환구통,보지화해적호환관계,제공개성화복무,제고호사자신소질,제고법률의식,엄격집행규장제도,보증질량안전,충분발휘호리관리자적강위작용.
