计算机科学
計算機科學
계산궤과학
COMPUTER SCIENCE
2012年
z2期
119-122
,共4页
杨延嵩%张宁%郑举%郑颖
楊延嵩%張寧%鄭舉%鄭穎
양연숭%장저%정거%정영
云计算%呼叫中心%系统%应用
雲計算%呼叫中心%繫統%應用
운계산%호규중심%계통%응용
在对云计算技术和呼叫中心技术进行深入研究的基础上,设计了一种云计算呼叫中心系统,探讨了基于云计算的呼叫中心系统在高校中的应用.呼叫中心是利用计算机电信集成技术建立起来的综合信息服务系统,云计算是一种基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式,通过这种模式,共享的软硬件资源和信息可以按需提供给计算机和其他设备.云计算的出现,给呼叫中心领域带来了变革,突破了传统呼叫中心的局限性.
在對雲計算技術和呼叫中心技術進行深入研究的基礎上,設計瞭一種雲計算呼叫中心繫統,探討瞭基于雲計算的呼叫中心繫統在高校中的應用.呼叫中心是利用計算機電信集成技術建立起來的綜閤信息服務繫統,雲計算是一種基于互聯網的相關服務的增加、使用和交付模式,通過這種模式,共享的軟硬件資源和信息可以按需提供給計算機和其他設備.雲計算的齣現,給呼叫中心領域帶來瞭變革,突破瞭傳統呼叫中心的跼限性.
재대운계산기술화호규중심기술진행심입연구적기출상,설계료일충운계산호규중심계통,탐토료기우운계산적호규중심계통재고교중적응용.호규중심시이용계산궤전신집성기술건립기래적종합신식복무계통,운계산시일충기우호련망적상관복무적증가、사용화교부모식,통과저충모식,공향적연경건자원화신식가이안수제공급계산궤화기타설비.운계산적출현,급호규중심영역대래료변혁,돌파료전통호규중심적국한성.
