CAJ | 학술논문

在客户关系管理观念逐渐传入我国银行业的同时，各软件开发公司也纷纷推出了银行CRM系统。然而，实施客户关系管理的真正主体是银行的工作人员，仅凭一套CRM系统是远远不够的，我国商业银行工作人员应该进一步转变营销理念，努力使客户满意，留住客户。
재객호관계관리관념축점전입아국은행업적동시，각연건개발공사야분분추출료은행CRM계통。연이，실시객호관계관리적진정주체시은행적공작인원，부빙일투CRM계통시원원불구적，아국상업은행공작인원응해진일보전변영소이념，노력사객호만의，류주객호。