湖北民族学院学报（医学版）
湖北民族學院學報（醫學版）
호북민족학원학보（의학판）
JOURNAL OF HUBEI INSTITUTE FOR NATIONALITIES（MEDICAL EDITION）
2012年
3期
54-56
,共3页
人文关怀%患者%满意度
人文關懷%患者%滿意度
인문관부%환자%만의도
目的 探讨人文关怀与患者满意度的相关性.方法 以某院住院5d以上的患者为调查对象,设计满意度调查内容,自制满意度调查表,采取封闭式和开放式问卷相结合的方式进行调查.结果 满意度调查客观反映了医疗服务各环节中存在的缺陷、亟待改善与解决的问题.并针对存在的问题提出了改善服务细节、增进医患沟通、疏导患者消极心理状况、持续质量改进、加强医院文化建设、尊重和关心员工等措施以提高患者的满意度.结论 医学人文关怀在提高患者满意度中起重要作用.
目的 探討人文關懷與患者滿意度的相關性.方法 以某院住院5d以上的患者為調查對象,設計滿意度調查內容,自製滿意度調查錶,採取封閉式和開放式問捲相結閤的方式進行調查.結果 滿意度調查客觀反映瞭醫療服務各環節中存在的缺陷、亟待改善與解決的問題.併針對存在的問題提齣瞭改善服務細節、增進醫患溝通、疏導患者消極心理狀況、持續質量改進、加彊醫院文化建設、尊重和關心員工等措施以提高患者的滿意度.結論 醫學人文關懷在提高患者滿意度中起重要作用.
목적 탐토인문관부여환자만의도적상관성.방법 이모원주원5d이상적환자위조사대상,설계만의도조사내용,자제만의도조사표,채취봉폐식화개방식문권상결합적방식진행조사.결과 만의도조사객관반영료의료복무각배절중존재적결함、극대개선여해결적문제.병침대존재적문제제출료개선복무세절、증진의환구통、소도환자소겁심리상황、지속질량개진、가강의원문화건설、존중화관심원공등조시이제고환자적만의도.결론 의학인문관부재제고환자만의도중기중요작용.
