技术与创新管理
技術與創新管理
기술여창신관리
TECHNOLOGY AND INNOVATION MANAGEMENT
2012年
6期
642-646,654
,共6页
B2C电子商务交易平台%顾客感知价值%顾客满意%顾客忠诚
B2C電子商務交易平檯%顧客感知價值%顧客滿意%顧客忠誠
B2C전자상무교역평태%고객감지개치%고객만의%고객충성
B2C电子商务交易平台也是目前互联网中主流的交易平台之一,如何完善此类电子商务交易平台,取得顾客满意,赢得更多顾客的青睐也成为此类交易平台急需解决的问题.研究通过对国内相关文献的研究,尝试构建适合于研究B2C电子商务交易平台顾客感知价值、顾客满意与顾客忠诚的模型；并通过网络调查的方式,运用因子分析和多元回归的方法来研究B2C电子商务交易平台的顾客感知价值、顾客满意和顾客忠诚的关系,为我国B2C 电子商务交易平台进一步的发展提供一定的理论借鉴.
B2C電子商務交易平檯也是目前互聯網中主流的交易平檯之一,如何完善此類電子商務交易平檯,取得顧客滿意,贏得更多顧客的青睞也成為此類交易平檯急需解決的問題.研究通過對國內相關文獻的研究,嘗試構建適閤于研究B2C電子商務交易平檯顧客感知價值、顧客滿意與顧客忠誠的模型；併通過網絡調查的方式,運用因子分析和多元迴歸的方法來研究B2C電子商務交易平檯的顧客感知價值、顧客滿意和顧客忠誠的關繫,為我國B2C 電子商務交易平檯進一步的髮展提供一定的理論藉鑒.
B2C전자상무교역평태야시목전호련망중주류적교역평태지일,여하완선차류전자상무교역평태,취득고객만의,영득경다고객적청래야성위차류교역평태급수해결적문제.연구통과대국내상관문헌적연구,상시구건괄합우연구B2C전자상무교역평태고객감지개치、고객만의여고객충성적모형；병통과망락조사적방식,운용인자분석화다원회귀적방법래연구B2C전자상무교역평태적고객감지개치、고객만의화고객충성적관계,위아국B2C 전자상무교역평태진일보적발전제공일정적이론차감.
