技术与创新管理
技術與創新管理
기술여창신관리
TECHNOLOGY AND INNOVATION MANAGEMENT
2012年
6期
627-631
,共5页
物业收费%质量管理体系%业主满意%沟通
物業收費%質量管理體繫%業主滿意%溝通
물업수비%질량관리체계%업주만의%구통
物业管理收费是长期困扰物业公司的老大难问题,如何解决物业管理收费成为业界普遍关注的焦点问题.文章提出物业公司应借鉴IS09001:2008标准,建立良好的质量管理体系,关注业主需求,提高服务质量,才是解决收费难问题的根本.同时,找对缴费的关键环节和人物；定期回访业主,主动了解和化解矛盾；营造良好的物业舆论；设置合理的收费周期,和业主建立良好的沟通关系等措施能有效提高物业管理收费效率.
物業管理收費是長期睏擾物業公司的老大難問題,如何解決物業管理收費成為業界普遍關註的焦點問題.文章提齣物業公司應藉鑒IS09001:2008標準,建立良好的質量管理體繫,關註業主需求,提高服務質量,纔是解決收費難問題的根本.同時,找對繳費的關鍵環節和人物；定期迴訪業主,主動瞭解和化解矛盾；營造良好的物業輿論；設置閤理的收費週期,和業主建立良好的溝通關繫等措施能有效提高物業管理收費效率.
물업관리수비시장기곤우물업공사적로대난문제,여하해결물업관리수비성위업계보편관주적초점문제.문장제출물업공사응차감IS09001:2008표준,건립량호적질량관리체계,관주업주수구,제고복무질량,재시해결수비난문제적근본.동시,조대격비적관건배절화인물；정기회방업주,주동료해화화해모순；영조량호적물업여론；설치합리적수비주기,화업주건립량호적구통관계등조시능유효제고물업관리수비효솔.
