现代医院
現代醫院
현대의원
MODERN HOSPITAL
2014年
1期
119-120
,共2页
医患对话%语言%规范化培训%思考
醫患對話%語言%規範化培訓%思攷
의환대화%어언%규범화배훈%사고
目的 探讨医患对话语言规范化培训的实施和效果评判.方法 将我院在2012年10月～2013年1月间开展全院性医患对话语言规范化培训的具体实施的情况进行总结,分析培训后在具体工作中的效果.结果 通过医患对话语言规范化培训后使医护人员在工作中都能做到使用规范性的用语;根据门急诊患者满意度调查统计数据显示培训后因医护人员服务语言不规范而引发的投诉比培训前下降20％,患者的满意度提高了1.1个百分点.结论 医患对话语言规范化培训是对医护人员进行继续教育中的一门重要课程,同时也是一项长期的任务.
目的 探討醫患對話語言規範化培訓的實施和效果評判.方法 將我院在2012年10月～2013年1月間開展全院性醫患對話語言規範化培訓的具體實施的情況進行總結,分析培訓後在具體工作中的效果.結果 通過醫患對話語言規範化培訓後使醫護人員在工作中都能做到使用規範性的用語;根據門急診患者滿意度調查統計數據顯示培訓後因醫護人員服務語言不規範而引髮的投訴比培訓前下降20％,患者的滿意度提高瞭1.1箇百分點.結論 醫患對話語言規範化培訓是對醫護人員進行繼續教育中的一門重要課程,同時也是一項長期的任務.
목적 탐토의환대화어언규범화배훈적실시화효과평판.방법 장아원재2012년10월～2013년1월간개전전원성의환대화어언규범화배훈적구체실시적정황진행총결,분석배훈후재구체공작중적효과.결과 통과의환대화어언규범화배훈후사의호인원재공작중도능주도사용규범성적용어;근거문급진환자만의도조사통계수거현시배훈후인의호인원복무어언불규범이인발적투소비배훈전하강20％,환자적만의도제고료1.1개백분점.결론 의환대화어언규범화배훈시대의호인원진행계속교육중적일문중요과정,동시야시일항장기적임무.
