中国医学伦理学
中國醫學倫理學
중국의학윤리학
CHINESE MEDICAL ETHICS
2013年
1期
64-66
,共3页
郭利侠%姚春%和新颖%杨勇
郭利俠%姚春%和新穎%楊勇
곽리협%요춘%화신영%양용
住院病人%医学伦理学%二级指标体系%医疗服务质量%病人期望
住院病人%醫學倫理學%二級指標體繫%醫療服務質量%病人期望
주원병인%의학윤리학%이급지표체계%의료복무질량%병인기망
目的 了解病人期望和需求,查找、分析医院为病人提供的医疗服务质量和患者期望之间的差距,以改进工作,进一步提升服务质量.方法 采用问卷调查法,对2011年5月～7月的住院病人进行分层随机抽样调查.结果 二级指标体系满意度得分结果由高到低分别为:医德医风、医疗过程、服务态度、环境设施、管理效率、后勤服务、医疗费用.结论 进一步加强医德医风建设,始终把医疗技术作为根本任务来抓,强化服务意识,努力降低患者医疗费用,同时以病人需求为落脚点,进一步加强后勤服务工作.
目的 瞭解病人期望和需求,查找、分析醫院為病人提供的醫療服務質量和患者期望之間的差距,以改進工作,進一步提升服務質量.方法 採用問捲調查法,對2011年5月～7月的住院病人進行分層隨機抽樣調查.結果 二級指標體繫滿意度得分結果由高到低分彆為:醫德醫風、醫療過程、服務態度、環境設施、管理效率、後勤服務、醫療費用.結論 進一步加彊醫德醫風建設,始終把醫療技術作為根本任務來抓,彊化服務意識,努力降低患者醫療費用,同時以病人需求為落腳點,進一步加彊後勤服務工作.
목적 료해병인기망화수구,사조、분석의원위병인제공적의료복무질량화환자기망지간적차거,이개진공작,진일보제승복무질량.방법 채용문권조사법,대2011년5월～7월적주원병인진행분층수궤추양조사.결과 이급지표체계만의도득분결과유고도저분별위:의덕의풍、의료과정、복무태도、배경설시、관리효솔、후근복무、의료비용.결론 진일보가강의덕의풍건설,시종파의료기술작위근본임무래조,강화복무의식,노력강저환자의료비용,동시이병인수구위락각점,진일보가강후근복무공작.
