郑州航空工业管理学院学报
鄭州航空工業管理學院學報
정주항공공업관이학원학보
JOURNAL OF ZHENGZHOU INSTITUTE OF AERONAUTICAL INDUSTRY MANAGEMENT
2013年
2期
84-86
,共3页
顾客资产%动态能力%企业经营
顧客資產%動態能力%企業經營
고객자산%동태능력%기업경영
顾客资产已成为企业发展的不可忽视的重要优势资源,在动态、复杂、快速变化的市场环境中,通过企业动态能力提升企业顾客资产是企业竞争力形成和发展的关键.基于此,归纳总结了国内外关于企业动态能力与顾客资产关系的研究成果.目前研究已经从基于企业能力过渡到企业动态能力来研究顾客资产,但是仍然集中在与顾客资产密切相关的顾客关系管理以及创造顾客价值方面,将动态能力和顾客资产直接联系起来的研究较少.最后分析了目前研究存在的不足以及有待进一步研究解决的问题.
顧客資產已成為企業髮展的不可忽視的重要優勢資源,在動態、複雜、快速變化的市場環境中,通過企業動態能力提升企業顧客資產是企業競爭力形成和髮展的關鍵.基于此,歸納總結瞭國內外關于企業動態能力與顧客資產關繫的研究成果.目前研究已經從基于企業能力過渡到企業動態能力來研究顧客資產,但是仍然集中在與顧客資產密切相關的顧客關繫管理以及創造顧客價值方麵,將動態能力和顧客資產直接聯繫起來的研究較少.最後分析瞭目前研究存在的不足以及有待進一步研究解決的問題.
고객자산이성위기업발전적불가홀시적중요우세자원,재동태、복잡、쾌속변화적시장배경중,통과기업동태능력제승기업고객자산시기업경쟁력형성화발전적관건.기우차,귀납총결료국내외관우기업동태능력여고객자산관계적연구성과.목전연구이경종기우기업능력과도도기업동태능력래연구고객자산,단시잉연집중재여고객자산밀절상관적고객관계관리이급창조고객개치방면,장동태능력화고객자산직접련계기래적연구교소.최후분석료목전연구존재적불족이급유대진일보연구해결적문제.
