CAJ | 학술논문

由于市场竞争水平的加剧,客户需求的差异化程度越来越高,制造企业难以仅仅通过实体产品来维持自身的竞争优势。为此,一些著名制造公司通过实施服务增强战略变革,借助它们在产品制造上的传统优势来提供各种增值服务。但变革过程常常会遇到产品-服务项目整合、组织结构、组织要素等三方面的阻碍,导致企业陷入销售收入增加但利润却减少的＂服务陷阱＂。为此,本文提出了诸如员工培训、服务技术、组织沟通等方面的组织变革办法来为制造企业的服务增强变革提供组织保障。
유우시장경쟁수평적가극,객호수구적차이화정도월래월고,제조기업난이부부통과실체산품래유지자신적경쟁우세。위차,일사저명제조공사통과실시복무증강전략변혁,차조타문재산품제조상적전통우세래제공각충증치복무。단변혁과정상상회우도산품-복무항목정합、조직결구、조직요소등삼방면적조애,도치기업함입소수수입증가단리윤각감소적＂복무함정＂。위차,본문제출료제여원공배훈、복무기술、조직구통등방면적조직변혁판법래위제조기업적복무증강변혁제공조직보장。