当代护士（学术版）
噹代護士（學術版）
당대호사（학술판）
TODAY NURSE
2014年
1期
147-149
,共3页
患者%满意度%调查
患者%滿意度%調查
환자%만의도%조사
目的 探索调查患者满意度的方法,为提高医院护理管理水平提供依据.方法 本研究通过采用2种不同的调查方法对观察组和对照组的患者分别进行出院后的满意度调查.观察组采取电话回访的方式进行调查,对照组采取设置意见箱和发放问卷调查表的方式进行调查,比较2种调查法的患者满意度.结果 11项满意度指标中,观察组有3项满意度显著低于对照组(P<0.01).结论 结合电话回访、问卷调查、网站测评等调查法,可以更加真实、客观、全面地了解患者对护理工作的满意度情况.
目的 探索調查患者滿意度的方法,為提高醫院護理管理水平提供依據.方法 本研究通過採用2種不同的調查方法對觀察組和對照組的患者分彆進行齣院後的滿意度調查.觀察組採取電話迴訪的方式進行調查,對照組採取設置意見箱和髮放問捲調查錶的方式進行調查,比較2種調查法的患者滿意度.結果 11項滿意度指標中,觀察組有3項滿意度顯著低于對照組(P<0.01).結論 結閤電話迴訪、問捲調查、網站測評等調查法,可以更加真實、客觀、全麵地瞭解患者對護理工作的滿意度情況.
목적 탐색조사환자만의도적방법,위제고의원호리관리수평제공의거.방법 본연구통과채용2충불동적조사방법대관찰조화대조조적환자분별진행출원후적만의도조사.관찰조채취전화회방적방식진행조사,대조조채취설치의견상화발방문권조사표적방식진행조사,비교2충조사법적환자만의도.결과 11항만의도지표중,관찰조유3항만의도현저저우대조조(P<0.01).결론 결합전화회방、문권조사、망참측평등조사법,가이경가진실、객관、전면지료해환자대호리공작적만의도정황.
