CAJ | 학술논문

CRM已经广泛应用于我国的营销实践中。作为国有垄断型的行业,电力市场营销工作有其特殊性。以CRM在电力市场营销中的应用为研究对象,认为在构建科学的CRM体系的基础上,采取业务集成、数据分析和决策执行三步走战略,将CRM系统分为客户服务、营销业务、营销工作质量管理、营销管理关系协调、营销管理决策支持等几个模块,有助于CRM在电力市场营销中的成功应用。
CRM이경엄범응용우아국적영소실천중。작위국유롱단형적행업,전력시장영소공작유기특수성。이CRM재전력시장영소중적응용위연구대상,인위재구건과학적CRM체계적기출상,채취업무집성、수거분석화결책집행삼보주전략,장CRM계통분위객호복무、영소업무、영소공작질량관리、영소관리관계협조、영소관리결책지지등궤개모괴,유조우CRM재전력시장영소중적성공응용。