大家健康（中旬版）
大傢健康（中旬版）
대가건강（중순판）
GOOD HEALTH FOR ALL
2014年
2期
127-128
,共2页
人性化服务%心血管%理念
人性化服務%心血管%理唸
인성화복무%심혈관%이념
humanized service concept%cardiovascular
本文主要对我院2009年4月-2013年4月期间的650例患者实施人性化的服务，对其治疗效果进行研究。结果显示，在两年实施人性化服务的过程中，病人对于我院的满意度都有所提高，满意率达到了91．2％以上。其中主要体现在就诊环境、医生的仪容仪表、行为举止、服务态度、健康教育和门诊管理方面。因此本文得出，人性化服务的实施使得来我院进行治疗的患者获得了人性化的关怀，感受到了治疗的温暖。
本文主要對我院2009年4月-2013年4月期間的650例患者實施人性化的服務，對其治療效果進行研究。結果顯示，在兩年實施人性化服務的過程中，病人對于我院的滿意度都有所提高，滿意率達到瞭91．2％以上。其中主要體現在就診環境、醫生的儀容儀錶、行為舉止、服務態度、健康教育和門診管理方麵。因此本文得齣，人性化服務的實施使得來我院進行治療的患者穫得瞭人性化的關懷，感受到瞭治療的溫暖。
본문주요대아원2009년4월-2013년4월기간적650례환자실시인성화적복무，대기치료효과진행연구。결과현시，재량년실시인성화복무적과정중，병인대우아원적만의도도유소제고，만의솔체도료91．2％이상。기중주요체현재취진배경、의생적의용의표、행위거지、복무태도、건강교육화문진관리방면。인차본문득출，인성화복무적실시사득래아원진행치료적환자획득료인성화적관부，감수도료치료적온난。
The purpose of this in our hospital in 2008 April -2012 year in April during the 650 cases with the humanized service ,to study the therapeutic effect of .The results showed that the process ,carry out the humanized service in two years ,the satisfaction of patients in our hospital are increased ,the satisfactory rate reached more than 91 .2% .Which is mainly reflected in the medical environment ,the doctor's appearance ,behavior , attitude ,health education and outpatient management .Therefore ,in this paper ,the implementation of human services that came to our hospital for treatment of patients received humane care ,feel the therapeutic warmth .
