教育教学论坛
教育教學論罈
교육교학론단
JIAOYU JIAOXUE LUNTAN
2012年
32期
156-159
,共4页
海南%本科高校%图书馆%服务质量%libqual
海南%本科高校%圖書館%服務質量%libqual
해남%본과고교%도서관%복무질량%libqual
本文阐述了借鉴LibQUAL+方法,对海南省四所本科高校图书馆服务质量进行了测评,对大学三年级学生发放调查问卷800份,有效问卷361份,结果发现:①学生读者对海南高校图书馆的服务质量总体评价一般或较低；②学生读者最关注的图书馆的阅览环境,对馆员提供的服务关注最低；③互联网成为学生读者获取信息的主要途径.文中还列出了服务质量和满意度较高、较低、最关注和最不关注的各个指标,分析了需要迫切改进的工作内容,并提出改进建议.本校读者座谈会上对图书馆提出的服务质量问题主要包括文献资源不足、资源利用需要改进、硬件设施不完善等方面.针对以上问题提出了改进措施并逐步实施:提高一线服务馆员的综合素养、培养馆员与读者的自信心、为读者提供多方位多类型的硬件支持、发挥馆际互借丰富文献获取通道.
本文闡述瞭藉鑒LibQUAL+方法,對海南省四所本科高校圖書館服務質量進行瞭測評,對大學三年級學生髮放調查問捲800份,有效問捲361份,結果髮現:①學生讀者對海南高校圖書館的服務質量總體評價一般或較低；②學生讀者最關註的圖書館的閱覽環境,對館員提供的服務關註最低；③互聯網成為學生讀者穫取信息的主要途徑.文中還列齣瞭服務質量和滿意度較高、較低、最關註和最不關註的各箇指標,分析瞭需要迫切改進的工作內容,併提齣改進建議.本校讀者座談會上對圖書館提齣的服務質量問題主要包括文獻資源不足、資源利用需要改進、硬件設施不完善等方麵.針對以上問題提齣瞭改進措施併逐步實施:提高一線服務館員的綜閤素養、培養館員與讀者的自信心、為讀者提供多方位多類型的硬件支持、髮揮館際互藉豐富文獻穫取通道.
본문천술료차감LibQUAL+방법,대해남성사소본과고교도서관복무질량진행료측평,대대학삼년급학생발방조사문권800빈,유효문권361빈,결과발현:①학생독자대해남고교도서관적복무질량총체평개일반혹교저；②학생독자최관주적도서관적열람배경,대관원제공적복무관주최저；③호련망성위학생독자획취신식적주요도경.문중환렬출료복무질량화만의도교고、교저、최관주화최불관주적각개지표,분석료수요박절개진적공작내용,병제출개진건의.본교독자좌담회상대도서관제출적복무질량문제주요포괄문헌자원불족、자원이용수요개진、경건설시불완선등방면.침대이상문제제출료개진조시병축보실시:제고일선복무관원적종합소양、배양관원여독자적자신심、위독자제공다방위다류형적경건지지、발휘관제호차봉부문헌획취통도.
