护理实践与研究
護理實踐與研究
호리실천여연구
ATTEND TO PRACTICE AND RESEARCH
2013年
1期
86-88
,共3页
莫霖%余璐%王庆%黎万梅%舒苇麟%游静%李亮%张晓琴
莫霖%餘璐%王慶%黎萬梅%舒葦麟%遊靜%李亮%張曉琴
막림%여로%왕경%려만매%서위린%유정%리량%장효금
品管圈%输液服务流程的改进%特需门诊%护理管理
品管圈%輸液服務流程的改進%特需門診%護理管理
품관권%수액복무류정적개진%특수문진%호리관리
目的:探索品管圈活动(QCC)在儿童医院特需门诊输液服务流程改进中的效果与体会.方法:成立“品管圈”组织,通过主题选定、拟定活动计划、目标设定、现状分析,制定输液各环节精细化流程并实施.结果:输液服务流程改进后患儿家长对输液各环节的满意度明显提升,患儿输液等候时间明显缩短,护士综合能力明显提高.结论:将QCC模式用于输液服务流程的改进,可以改善护理服务品质,提升护理工作质量,提高护士工作效率,建立和谐的工作团队,提高患儿及家长的满意度.
目的:探索品管圈活動(QCC)在兒童醫院特需門診輸液服務流程改進中的效果與體會.方法:成立“品管圈”組織,通過主題選定、擬定活動計劃、目標設定、現狀分析,製定輸液各環節精細化流程併實施.結果:輸液服務流程改進後患兒傢長對輸液各環節的滿意度明顯提升,患兒輸液等候時間明顯縮短,護士綜閤能力明顯提高.結論:將QCC模式用于輸液服務流程的改進,可以改善護理服務品質,提升護理工作質量,提高護士工作效率,建立和諧的工作糰隊,提高患兒及傢長的滿意度.
목적:탐색품관권활동(QCC)재인동의원특수문진수액복무류정개진중적효과여체회.방법:성립“품관권”조직,통과주제선정、의정활동계화、목표설정、현상분석,제정수액각배절정세화류정병실시.결과:수액복무류정개진후환인가장대수액각배절적만의도명현제승,환인수액등후시간명현축단,호사종합능력명현제고.결론:장QCC모식용우수액복무류정적개진,가이개선호리복무품질,제승호리공작질량,제고호사공작효솔,건립화해적공작단대,제고환인급가장적만의도.
