临床医药实践
臨床醫藥實踐
림상의약실천
PROCEEDING OF CLINICAL MEDICINE
2013年
1期
76-77
,共2页
导医护士%JCI标准质量管理体系%体会
導醫護士%JCI標準質量管理體繫%體會
도의호사%JCI표준질량관리체계%체회
目的:介绍在医院导医护士工作中推行JCI标准质量管理体系的体会.方法:制订医院导医护士工作的质量目标,建立导医护士工作质量管理体系文件,建立导医护士绩效考核评分标准.结果:体系运行后,导医护士服务质量明显提高,患者满意度为98％,临床各科室满意度为99％.医患纠纷与去年相比减少50％.结论:JCI标准质量管理体系的建立,既规范了导医护士服务质量管理,又减少了医患矛盾,增强了医院竞争力.
目的:介紹在醫院導醫護士工作中推行JCI標準質量管理體繫的體會.方法:製訂醫院導醫護士工作的質量目標,建立導醫護士工作質量管理體繫文件,建立導醫護士績效攷覈評分標準.結果:體繫運行後,導醫護士服務質量明顯提高,患者滿意度為98％,臨床各科室滿意度為99％.醫患糾紛與去年相比減少50％.結論:JCI標準質量管理體繫的建立,既規範瞭導醫護士服務質量管理,又減少瞭醫患矛盾,增彊瞭醫院競爭力.
목적:개소재의원도의호사공작중추행JCI표준질량관리체계적체회.방법:제정의원도의호사공작적질량목표,건립도의호사공작질량관리체계문건,건립도의호사적효고핵평분표준.결과:체계운행후,도의호사복무질량명현제고,환자만의도위98％,림상각과실만의도위99％.의환규분여거년상비감소50％.결론:JCI표준질량관리체계적건립,기규범료도의호사복무질량관리,우감소료의환모순,증강료의원경쟁력.
