现代医院管理
現代醫院管理
현대의원관리
MODERN HOSPITAL MANAGEMENT
2013年
1期
79-80
,共2页
特色护理品牌%优质服务%护理质量%护理管理
特色護理品牌%優質服務%護理質量%護理管理
특색호리품패%우질복무%호리질량%호리관리
目的 探索适合心内科专科特色的优质护理服务的实践方法与效果.方法 开展以“爱心、细心、耐心、恒心、信心”为服务标准的“五心”服务活动,把“五心”服务理念与服务标准贯彻落实于各护理环节工作中.结果 实施前后患者的满意度、护理质量及护士综合素质比较,差异有统计学意义.结论 开展“五心”服务既可提高患者的满意度和护理质量,又可提高护士的综合素质.
目的 探索適閤心內科專科特色的優質護理服務的實踐方法與效果.方法 開展以“愛心、細心、耐心、恆心、信心”為服務標準的“五心”服務活動,把“五心”服務理唸與服務標準貫徹落實于各護理環節工作中.結果 實施前後患者的滿意度、護理質量及護士綜閤素質比較,差異有統計學意義.結論 開展“五心”服務既可提高患者的滿意度和護理質量,又可提高護士的綜閤素質.
목적 탐색괄합심내과전과특색적우질호리복무적실천방법여효과.방법 개전이“애심、세심、내심、항심、신심”위복무표준적“오심”복무활동,파“오심”복무이념여복무표준관철락실우각호리배절공작중.결과 실시전후환자적만의도、호리질량급호사종합소질비교,차이유통계학의의.결론 개전“오심”복무기가제고환자적만의도화호리질량,우가제고호사적종합소질.
