现代医院管理
現代醫院管理
현대의원관리
MODERN HOSPITAL MANAGEMENT
2013年
1期
69-72
,共4页
黄银芳%褚红女%王淑翠%兰满%苏晓培
黃銀芳%褚紅女%王淑翠%蘭滿%囌曉培
황은방%저홍녀%왕숙취%란만%소효배
门诊服务%满意度%诊疗预付费制度%认知
門診服務%滿意度%診療預付費製度%認知
문진복무%만의도%진료예부비제도%인지
目的 调查了解杭州市居民对于医院门诊服务的满意度及对诊疗预付费制度的认知.方法 随机选取300名社区居民以匿名方式开展问卷调查,对获得资料进行分析研究.结果 城市居民对医院门诊服务满意度普遍不高；不同级别医疗机构的满意度存在差别；居民对诊疗预付费制度了解不够,但愿意尝试.结论 医疗机构应采取措施改进服务流程、改善服务态度；要加强对诊疗预付费制度的宣传,分步实施.
目的 調查瞭解杭州市居民對于醫院門診服務的滿意度及對診療預付費製度的認知.方法 隨機選取300名社區居民以匿名方式開展問捲調查,對穫得資料進行分析研究.結果 城市居民對醫院門診服務滿意度普遍不高；不同級彆醫療機構的滿意度存在差彆；居民對診療預付費製度瞭解不夠,但願意嘗試.結論 醫療機構應採取措施改進服務流程、改善服務態度；要加彊對診療預付費製度的宣傳,分步實施.
목적 조사료해항주시거민대우의원문진복무적만의도급대진료예부비제도적인지.방법 수궤선취300명사구거민이닉명방식개전문권조사,대획득자료진행분석연구.결과 성시거민대의원문진복무만의도보편불고；불동급별의료궤구적만의도존재차별；거민대진료예부비제도료해불구,단원의상시.결론 의료궤구응채취조시개진복무류정、개선복무태도；요가강대진료예부비제도적선전,분보실시.
