计算机与数字工程
計算機與數字工程
계산궤여수자공정
COMPUTER & DIGITAL ENGINEERING
2013年
1期
52-55
,共4页
客户感知价值%SERVQUAL评价模型%动态定价策略%免疫优化算法
客戶感知價值%SERVQUAL評價模型%動態定價策略%免疫優化算法
객호감지개치%SERVQUAL평개모형%동태정개책략%면역우화산법
论文对云计算服务链中客户感知价值的主要特征进行分析,并借鉴参考加拿大IT产业服务部门的顾客感知价值表的分类方法,提出不确定云计算服务复杂环境下构成客户感知价值驱动因素对应的评价指标.然后,分析客户感知价值的形成过程,运用SERVQUAL理论的“期望—感知”模型方法,提出客户感知价值模型及评价方法.为解决客户感知价值的动态识别、评价方法的随机鲁棒优化问题提供一种新的思路和解决方案.
論文對雲計算服務鏈中客戶感知價值的主要特徵進行分析,併藉鑒參攷加拿大IT產業服務部門的顧客感知價值錶的分類方法,提齣不確定雲計算服務複雜環境下構成客戶感知價值驅動因素對應的評價指標.然後,分析客戶感知價值的形成過程,運用SERVQUAL理論的“期望—感知”模型方法,提齣客戶感知價值模型及評價方法.為解決客戶感知價值的動態識彆、評價方法的隨機魯棒優化問題提供一種新的思路和解決方案.
논문대운계산복무련중객호감지개치적주요특정진행분석,병차감삼고가나대IT산업복무부문적고객감지개치표적분류방법,제출불학정운계산복무복잡배경하구성객호감지개치구동인소대응적평개지표.연후,분석객호감지개치적형성과정,운용SERVQUAL이론적“기망—감지”모형방법,제출객호감지개치모형급평개방법.위해결객호감지개치적동태식별、평개방법적수궤로봉우화문제제공일충신적사로화해결방안.
