CAJ | 학술논문

总结综合性医院在快速发展形势下如何有效地调动临床护理工作人员的积极主动性，更好的发挥其潜能，提高护理工作的效率及患者满意度。目的应用品管圈提高护理服务质量和护士综合素质，改善患者满意度情况。方法配合我院开展的临床护理品管圈活动，我科自2012年6月建立拉手圈，全科12名护士共同参与，由圏长及圈员从各个护理层面发现护理问题，按品管圈的步骤解决，并通过护理质量考评，患者满意度调查表，意见簿，护理差错发生率等对品管圈的护理工作进行综合评价。结果护士工作的积极性，主动性，责任心显著提高，合作意识增强，护理服务质量及患者满意度均显著提高。结论品管圈作为一种新的工作模式应用于临床护理工作能充分调动护理动作人员的积极性，主动性和创造性，增强护理人员的主人翁意识，发挥其潜能，促进护士之间的交流与协作，提高患者及家属对护理工作的满意度，使综合性医院更加贴近患者，贴近生活，贴近社会，实现护患零距离。
총결종합성의원재쾌속발전형세하여하유효지조동림상호리공작인원적적겁주동성，경호적발휘기잠능，제고호리공작적효솔급환자만의도。목적응용품관권제고호리복무질량화호사종합소질，개선환자만의도정황。방법배합아원개전적림상호리품관권활동，아과자2012년6월건립랍수권，전과12명호사공동삼여，유권장급권원종각개호리층면발현호리문제，안품관권적보취해결，병통과호리질량고평，환자만의도조사표，의견부，호리차착발생솔등대품관권적호리공작진행종합평개。결과호사공작적적겁성，주동성，책임심현저제고，합작의식증강，호리복무질량급환자만의도균현저제고。결론품관권작위일충신적공작모식응용우림상호리공작능충분조동호리동작인원적적겁성，주동성화창조성，증강호리인원적주인옹의식，발휘기잠능，촉진호사지간적교류여협작，제고환자급가속대호리공작적만의도，사종합성의원경가첩근환자，첩근생활，첩근사회，실현호환령거리。