中国美容医学
中國美容醫學
중국미용의학
CHINESE JOURNAL OF AESTHETIC MEDICINE
2012年
14期
677-678
,共2页
六西格玛管理法%门急诊%管理
六西格瑪管理法%門急診%管理
륙서격마관리법%문급진%관리
目的:探讨应用六西格玛管理理念缩短门急诊患者输液等候时间,以提高患者对医院服务质量的满意度.方法:运用六西格玛五步法,通过调查和分析,确定门急诊患者输液流程中的质量关键点,采取相应的改革措施,并与改革前进行比较.结果:患者输液等待时间平均缩短了19.35min,患者的满意度提高了7％.结论:六西格玛管理理念在门急诊输液流程中的应用,有效地缩短了患者的输液等待时间,提高了患者的满意度,赢得了良好的经济效益和社会效益.
目的:探討應用六西格瑪管理理唸縮短門急診患者輸液等候時間,以提高患者對醫院服務質量的滿意度.方法:運用六西格瑪五步法,通過調查和分析,確定門急診患者輸液流程中的質量關鍵點,採取相應的改革措施,併與改革前進行比較.結果:患者輸液等待時間平均縮短瞭19.35min,患者的滿意度提高瞭7％.結論:六西格瑪管理理唸在門急診輸液流程中的應用,有效地縮短瞭患者的輸液等待時間,提高瞭患者的滿意度,贏得瞭良好的經濟效益和社會效益.
목적:탐토응용륙서격마관리이념축단문급진환자수액등후시간,이제고환자대의원복무질량적만의도.방법:운용륙서격마오보법,통과조사화분석,학정문급진환자수액류정중적질량관건점,채취상응적개혁조시,병여개혁전진행비교.결과:환자수액등대시간평균축단료19.35min,환자적만의도제고료7％.결론:륙서격마관리이념재문급진수액류정중적응용,유효지축단료환자적수액등대시간,제고료환자적만의도,영득료량호적경제효익화사회효익.
