现代商业
現代商業
현대상업
MODERN BUSINESS
2013年
2期
285-287
,共3页
高校社会满意度%顾客满意度%高等教育质量测评%高校社会满意度测评模型
高校社會滿意度%顧客滿意度%高等教育質量測評%高校社會滿意度測評模型
고교사회만의도%고객만의도%고등교육질량측평%고교사회만의도측평모형
关注顾客、研究顾客、探讨“如何使顾客满意”已成为现代任何一个组织取得竞争优势不可或缺的要素.在教育界,如何使社会对高校满意是高等学校所追求的目标.在进行高等教学评估体系的过程中,必须重视高校社会满意度,并以学生、企业、政府等作为高校顾客,将高校社会满意度测评合理地运用到高校教育质量评价中去,建立 “高校社会满意度”测评在教育质量评估的理论和实践体系,以此作为现有测评手段的一种有益的补充.本文从学生的视角出发对多所高校的同学进行采访、调研,了解学生对学校的满意程度,并利用质性与量性评价相结合的方法建立高校社会满意度指标.在此基础上,通过对各项指标的分析,从社会满意度的角度为高校教学改革和质量管理等方面提出建设性意见,从而提高高校社会满意度,提升高等教育质量.
關註顧客、研究顧客、探討“如何使顧客滿意”已成為現代任何一箇組織取得競爭優勢不可或缺的要素.在教育界,如何使社會對高校滿意是高等學校所追求的目標.在進行高等教學評估體繫的過程中,必鬚重視高校社會滿意度,併以學生、企業、政府等作為高校顧客,將高校社會滿意度測評閤理地運用到高校教育質量評價中去,建立 “高校社會滿意度”測評在教育質量評估的理論和實踐體繫,以此作為現有測評手段的一種有益的補充.本文從學生的視角齣髮對多所高校的同學進行採訪、調研,瞭解學生對學校的滿意程度,併利用質性與量性評價相結閤的方法建立高校社會滿意度指標.在此基礎上,通過對各項指標的分析,從社會滿意度的角度為高校教學改革和質量管理等方麵提齣建設性意見,從而提高高校社會滿意度,提升高等教育質量.
관주고객、연구고객、탐토“여하사고객만의”이성위현대임하일개조직취득경쟁우세불가혹결적요소.재교육계,여하사사회대고교만의시고등학교소추구적목표.재진행고등교학평고체계적과정중,필수중시고교사회만의도,병이학생、기업、정부등작위고교고객,장고교사회만의도측평합리지운용도고교교육질량평개중거,건립 “고교사회만의도”측평재교육질량평고적이론화실천체계,이차작위현유측평수단적일충유익적보충.본문종학생적시각출발대다소고교적동학진행채방、조연,료해학생대학교적만의정도,병이용질성여량성평개상결합적방법건립고교사회만의도지표.재차기출상,통과대각항지표적분석,종사회만의도적각도위고교교학개혁화질량관리등방면제출건설성의견,종이제고고교사회만의도,제승고등교육질량.
