现代商业
現代商業
현대상업
MODERN BUSINESS
2013年
2期
39
,共1页
保险%服务营销%顾客让渡价值%客户满意
保險%服務營銷%顧客讓渡價值%客戶滿意
보험%복무영소%고객양도개치%객호만의
保险业长期“以保费论英雄”的观念已到了必须转变的时刻,保险营销的根本方向在于全面提高保险服务质量.当前的保险产品同质化严重,保险公司险种结构趋同,保险企业要考虑如何扩大客户所获服务的实际感受值与期望值之间的差值.文章分析了当前保险服务存在的不足,对如何实现服务营销策略的转变提出了建议和对策.
保險業長期“以保費論英雄”的觀唸已到瞭必鬚轉變的時刻,保險營銷的根本方嚮在于全麵提高保險服務質量.噹前的保險產品同質化嚴重,保險公司險種結構趨同,保險企業要攷慮如何擴大客戶所穫服務的實際感受值與期望值之間的差值.文章分析瞭噹前保險服務存在的不足,對如何實現服務營銷策略的轉變提齣瞭建議和對策.
보험업장기“이보비론영웅”적관념이도료필수전변적시각,보험영소적근본방향재우전면제고보험복무질량.당전적보험산품동질화엄중,보험공사험충결구추동,보험기업요고필여하확대객호소획복무적실제감수치여기망치지간적차치.문장분석료당전보험복무존재적불족,대여하실현복무영소책략적전변제출료건의화대책.
