护理实践与研究
護理實踐與研究
호리실천여연구
ATTEND TO PRACTICE AND RESEARCH
2013年
24期
85-87
,共3页
护理纠纷%原因分析%防范对策
護理糾紛%原因分析%防範對策
호리규분%원인분석%방범대책
Nursing disputes%Cause analysis%Preventive countermeasure
目的:对护理纠纷发生原因进行分析,提出防范对策,进一步提高护理服务质量,规范护理行为,确保护理安全.方法:对我院5年来26起护理纠纷案例进行回顾性分析,分析护理纠纷产生的原因,提出防范对策.结果:护理纠纷的发生主要与护理人员违反操作常规、护理文件书写记录不严谨、患方期望值过高、护理人员责任心和法律意识不强、服务意识差、缺乏沟通技巧有关.结论:规范护理服务行为,完善管理制度,提高护理人员素质,强化服务意识,转变服务观念,增强沟通技巧和法律意识可有效减少和杜绝护理纠纷的发生.
目的:對護理糾紛髮生原因進行分析,提齣防範對策,進一步提高護理服務質量,規範護理行為,確保護理安全.方法:對我院5年來26起護理糾紛案例進行迴顧性分析,分析護理糾紛產生的原因,提齣防範對策.結果:護理糾紛的髮生主要與護理人員違反操作常規、護理文件書寫記錄不嚴謹、患方期望值過高、護理人員責任心和法律意識不彊、服務意識差、缺乏溝通技巧有關.結論:規範護理服務行為,完善管理製度,提高護理人員素質,彊化服務意識,轉變服務觀唸,增彊溝通技巧和法律意識可有效減少和杜絕護理糾紛的髮生.
목적:대호리규분발생원인진행분석,제출방범대책,진일보제고호리복무질량,규범호리행위,학보호리안전.방법:대아원5년래26기호리규분안례진행회고성분석,분석호리규분산생적원인,제출방범대책.결과:호리규분적발생주요여호리인원위반조작상규、호리문건서사기록불엄근、환방기망치과고、호리인원책임심화법률의식불강、복무의식차、결핍구통기교유관.결론:규범호리복무행위,완선관리제도,제고호리인원소질,강화복무의식,전변복무관념,증강구통기교화법률의식가유효감소화두절호리규분적발생.
