护理实践与研究
護理實踐與研究
호리실천여연구
ATTEND TO PRACTICE AND RESEARCH
2013年
24期
83-84
,共2页
门诊%优质护理服务%护理质量%效果
門診%優質護理服務%護理質量%效果
문진%우질호리복무%호리질량%효과
目的:探讨开展门诊特色优质护理服务对提升护理工作质量的效果.方法:开展并不断完善具有门诊特色的优质护理服务管理,对门诊实施区域责任包干制、加强护士岗位技能培训、开展一站式服务、改善就诊流程等措施.结果:实施门诊特色护理服务管理后门诊环境整洁有序,护士服务水平显著提高,2012年护理部三级质控检查,门诊区域护理工作质量月均评分为98.80分,与2011年同期相比上升了4.68分.病人对护理工作的满意度由2011年的95.39％提高到2012年的98.93％.结论:开展门诊特色的优质护理服务管理,将门诊护理工作量化、流程化、标准化,有效提高了护理工作质量和病人满意度,改善了护患关系.
目的:探討開展門診特色優質護理服務對提升護理工作質量的效果.方法:開展併不斷完善具有門診特色的優質護理服務管理,對門診實施區域責任包榦製、加彊護士崗位技能培訓、開展一站式服務、改善就診流程等措施.結果:實施門診特色護理服務管理後門診環境整潔有序,護士服務水平顯著提高,2012年護理部三級質控檢查,門診區域護理工作質量月均評分為98.80分,與2011年同期相比上升瞭4.68分.病人對護理工作的滿意度由2011年的95.39％提高到2012年的98.93％.結論:開展門診特色的優質護理服務管理,將門診護理工作量化、流程化、標準化,有效提高瞭護理工作質量和病人滿意度,改善瞭護患關繫.
목적:탐토개전문진특색우질호리복무대제승호리공작질량적효과.방법:개전병불단완선구유문진특색적우질호리복무관리,대문진실시구역책임포간제、가강호사강위기능배훈、개전일참식복무、개선취진류정등조시.결과:실시문진특색호리복무관리후문진배경정길유서,호사복무수평현저제고,2012년호리부삼급질공검사,문진구역호리공작질량월균평분위98.80분,여2011년동기상비상승료4.68분.병인대호리공작적만의도유2011년적95.39％제고도2012년적98.93％.결론:개전문진특색적우질호리복무관리,장문진호리공작양화、류정화、표준화,유효제고료호리공작질량화병인만의도,개선료호환관계.
