中国社会医学杂志
中國社會醫學雜誌
중국사회의학잡지
CHINESE JOURNAL OF SOCIAL MEDICINE
2012年
6期
384-385
,共2页
医患关系%医疗纠纷%病房投诉%护士长
醫患關繫%醫療糾紛%病房投訴%護士長
의환관계%의료규분%병방투소%호사장
随着我国医疗卫生事业的不断发展和医疗卫生体制改革的不断深入,人们的自我保护意识和法律意识越来越强,很多旧的医疗制度明显不能满足社会对于人性化办医的要求.面对日益紧张的医患关系和愈来愈多的医疗投诉,作为直接面对患者的病房管理工作负责人的护士长,在其中扮演着非常重要的角色.护士长必须掌握好应对相关投诉的处理技巧,以保证病房工作的有序进行.
隨著我國醫療衛生事業的不斷髮展和醫療衛生體製改革的不斷深入,人們的自我保護意識和法律意識越來越彊,很多舊的醫療製度明顯不能滿足社會對于人性化辦醫的要求.麵對日益緊張的醫患關繫和愈來愈多的醫療投訴,作為直接麵對患者的病房管理工作負責人的護士長,在其中扮縯著非常重要的角色.護士長必鬚掌握好應對相關投訴的處理技巧,以保證病房工作的有序進行.
수착아국의료위생사업적불단발전화의료위생체제개혁적불단심입,인문적자아보호의식화법률의식월래월강,흔다구적의료제도명현불능만족사회대우인성화판의적요구.면대일익긴장적의환관계화유래유다적의료투소,작위직접면대환자적병방관리공작부책인적호사장,재기중분연착비상중요적각색.호사장필수장악호응대상관투소적처리기교,이보증병방공작적유서진행.
