中国医药导报
中國醫藥導報
중국의약도보
CHINA MEDICAL HERALD
2012年
34期
154-155
,共2页
医疗纠纷%传播因素%危机管理
醫療糾紛%傳播因素%危機管理
의료규분%전파인소%위궤관리
医疗纠纷发生和持续过程中,都有患方当事者和围观群众,他们对其他人进行传播的方式和时间是对医院形象损害的最主要体现.本文通过调查分析233例患者在医疗纠纷发生后对医院的评价及其传播行为,研究医疗纠纷中患方传播因素对医院外在和内在形象的负面影响,并就这些影响和涉及到的医院危机管理进行了讨论.
醫療糾紛髮生和持續過程中,都有患方噹事者和圍觀群衆,他們對其他人進行傳播的方式和時間是對醫院形象損害的最主要體現.本文通過調查分析233例患者在醫療糾紛髮生後對醫院的評價及其傳播行為,研究醫療糾紛中患方傳播因素對醫院外在和內在形象的負麵影響,併就這些影響和涉及到的醫院危機管理進行瞭討論.
의료규분발생화지속과정중,도유환방당사자화위관군음,타문대기타인진행전파적방식화시간시대의원형상손해적최주요체현.본문통과조사분석233례환자재의료규분발생후대의원적평개급기전파행위,연구의료규분중환방전파인소대의원외재화내재형상적부면영향,병취저사영향화섭급도적의원위궤관리진행료토론.
