医学理论与实践
醫學理論與實踐
의학이론여실천
The Journal of Medical Theory and Practice
2013年
1期
132-134
,共3页
张龙妹%李佩玥%沈芳英%徐芸%周莉
張龍妹%李珮玥%瀋芳英%徐蕓%週莉
장룡매%리패모%침방영%서예%주리
门诊%预约%满意度%效果评价
門診%預約%滿意度%效果評價
문진%예약%만의도%효과평개
目的:根据不同的门诊预约模式建立综合医院门诊预约满意度测评指标,了解门诊患者对实名制预约挂号的认知需求和评价,为医院门诊预约诊疗服务质量的评价与改善提供客观的测量工具.方法:应用自行设计的<门诊预约患者满意度调查问卷>,采用随机抽样的方法对2012年6月来我院进行预约挂号的500例患者或家属进行自填式问卷调查.结果:实名制预约挂号有效地缓解了患者"看病难"的问题,缩短了看病时间,方便了就医,明显地提升了患者对预约诊疗服务的满意度.结论:开展预约诊疗服务是改善门诊服务质量,提高患者满意度的一种有效手段.
目的:根據不同的門診預約模式建立綜閤醫院門診預約滿意度測評指標,瞭解門診患者對實名製預約掛號的認知需求和評價,為醫院門診預約診療服務質量的評價與改善提供客觀的測量工具.方法:應用自行設計的<門診預約患者滿意度調查問捲>,採用隨機抽樣的方法對2012年6月來我院進行預約掛號的500例患者或傢屬進行自填式問捲調查.結果:實名製預約掛號有效地緩解瞭患者"看病難"的問題,縮短瞭看病時間,方便瞭就醫,明顯地提升瞭患者對預約診療服務的滿意度.結論:開展預約診療服務是改善門診服務質量,提高患者滿意度的一種有效手段.
목적:근거불동적문진예약모식건립종합의원문진예약만의도측평지표,료해문진환자대실명제예약괘호적인지수구화평개,위의원문진예약진료복무질량적평개여개선제공객관적측량공구.방법:응용자행설계적<문진예약환자만의도조사문권>,채용수궤추양적방법대2012년6월래아원진행예약괘호적500례환자혹가속진행자전식문권조사.결과:실명제예약괘호유효지완해료환자"간병난"적문제,축단료간병시간,방편료취의,명현지제승료환자대예약진료복무적만의도.결론:개전예약진료복무시개선문진복무질량,제고환자만의도적일충유효수단.
