护理与康复
護理與康複
호리여강복
NURSING AND REHABILITATION MAGAZINE
2012年
12期
1157-1159
,共3页
患者满意度%护理质量%品管圈活动
患者滿意度%護理質量%品管圈活動
환자만의도%호리질량%품관권활동
观察品管圈活动对提高住院患者满意度的效果.由12名病区护士长组成品管圈小组,自行设计住院患者满意度调查表,了解患者对护理工作的满意度及需求与期望,分析影响患者满意度的因素,拟定改善措施,设定住院患者满意度目标为4.75分(满分5分).经过为期8个月的活动,住院患者满意度由4.06分提升至4.92分;医院被评为市优质护理服务示范医院.
觀察品管圈活動對提高住院患者滿意度的效果.由12名病區護士長組成品管圈小組,自行設計住院患者滿意度調查錶,瞭解患者對護理工作的滿意度及需求與期望,分析影響患者滿意度的因素,擬定改善措施,設定住院患者滿意度目標為4.75分(滿分5分).經過為期8箇月的活動,住院患者滿意度由4.06分提升至4.92分;醫院被評為市優質護理服務示範醫院.
관찰품관권활동대제고주원환자만의도적효과.유12명병구호사장조성품관권소조,자행설계주원환자만의도조사표,료해환자대호리공작적만의도급수구여기망,분석영향환자만의도적인소,의정개선조시,설정주원환자만의도목표위4.75분(만분5분).경과위기8개월적활동,주원환자만의도유4.06분제승지4.92분;의원피평위시우질호리복무시범의원.
